Tahlil qilish va yaxshilash uchun asosiy onlayn kazino KPIlari

Garchi onlayn kazino biznesi 20 yoshdan oshganiga qaramay, bu ma'lum qimor sanoati chegarasida turgan narsa deyish to'g'ri bo'ladi. Onlayn transformatsiya deyarli barcha biznes sohalarini o'z ichiga oladi va bu raqamli davrda farovonlik garovi bo'lgan yangi biznes amaliyotini qo'llashni o'z ichiga oladi. Internetning tobora kengayib borayotgani, ulanish tezligining pasayishi, qimor o'yinlari tajribasini erga asoslangan kazinolar va qonuniy qimor o'yinlarining geografik chegaralaridan tashqarida bo'lgan har bir kishiga etkazishi mumkin.

Yuqoridagilarni inobatga olgan holda, onlayn -kazino ishga tushishi - trendning bir qismi bo'lish uchun yaxshi imkoniyat. Jarayonni ikkita muhim bosqichga bo'lish mumkin: kazino veb -saytini yaratish va uni o'yinchilar orasida mashhur qilish. Birinchi qism biz tomondan batafsil bayon qilinganligi sababli, ushbu maqolada biz to'g'ridan -to'g'ri ikkinchi bosqichga o'tamiz va aniqrog'i, qimor operatorlari bu yo'ldagi muvaffaqiyatlarini o'lchash usullariga o'tamiz.

Asosiy ishlash ko'rsatkichlari bilan tanishtirish

Marketing - bu onlayn kazinoni daromadli korxonaga aylantirishda eng muhim so'z. Katta M tez -tez ikkita izchil faoliyat turiga bo'linadi: o'yinchi sotib olish (banner reklamasi, sheriklik marketingi va boshqalar orqali) va o'yinchini ushlab turish (sodiq futbolchilarga muntazam bonuslar, VIP dasturlar va boshqalar).

Bu 2 ta komponentni o'z ichiga olgan yaxshi rejalashtirilgan strategiya-bu har qanday kazino intiladi. Usullar turlicha bo'lishi mumkin, ammo maqsad oxir -oqibat bir xil - iloji boricha ko'proq o'yinchilarni jalb qiling va ularni imkon qadar ushlab turing. O'yinchilar e'tiborini tortadigan bu urushda, qimor o'yinlari veb -saytlari turli strategiyalarni qo'llaydilar va katta byudjet sarflaydilar, bu esa jiddiy savol tug'diradi: bularning barchasining muvaffaqiyatini qanday o'lchay olamiz. Oxir -oqibat, marketing - bu nafaqat ijodiy reklama, ommaviy elektron pochta yoki katta bonuslar - bu raqamlar. Agar siz kampaniyalaringizning natijalarini o'lchay olmasangiz, siz qorong'uda o'q otasiz.

Har qanday marketing jarayoni natijalarni kuzatib borish, qayta ko'rib chiqish, o'zgartirish, rivojlantirish va keyingi davr uchun eng yaxshi rejani qaytarish uchun aniq o'lchovlarni talab qiladi. Bu bosqichlarning umumiy nomi bor: Asosiy ishlash ko'rsatkichlari (KPI).

Onlayn qimor o'yinlarida qanday KPI ishlatiladi? Yaxshiyamki, onlayn kazino dunyosida KPIlar ikkita tushunarli qiymat bilan bog'liq: pul va o'yinchilar.

Pul bilan bog'liq KPI

Pul ko'rsatkichlari juda aniq va onlayn kazino daromadlari haqida gapiradi.

O'yindan olingan umumiy daromad

Yalpi o'yin daromadiyoki GGR- bu eng asosiy KPI. U oddiy formulaga ega: jami garovlar minus umumiy yutuqlar. Bu o'yinchilarning pul tikish faoliyati natijasida kazinoda qoladigan pul miqdorini ko'rsatadi, lekin har qanday kazino xarajatlarini to'lashdan oldin. Agar biz Internet -kazino va jismoniy do'kon o'rtasida o'xshashlik qilsak, GGR "foyda" emas, balki "yalpi daromad" ga o'xshaydi.

Ta'kidlash joizki, GGR sizning futbolchilaringiz qanchalik omadli (yoki yo'q) bo'lishiga qarab vaqti -vaqti bilan o'zgarib turishi mumkin. Masalan, agar iyul va avgust oylarida o'yinchilar soni va ularning miqdori bir xil bo'lsa ham, GGR umuman boshqacha bo'lishi mumkin edi. Nega shunday? Chunki onlayn kazino o'yinlaridagi yutuqlar tasodifiy tarzda ishlab chiqariladi va haqiqiy natijalar o'yinchining o'rtacha "nazariy" nisbatidan farq qilishi mumkin.

O'yindan aniq daromad

Net o'yin daromadi( NGR) umumiy daromad xarajatlaridan tozalanganidan keyin kazino haqiqatan ham qancha daromadolishiniko'rsatadi.

Xarajatlar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: bonuslar (ya'ni o'yinchilar hali ham pul tikish uchun ishlatadigan real pul emas), to'lov tizimlari uchun to'lanadigan komissiyalar, o'yin kontentini etkazib beruvchilarga to'lanadigan royalti to'lovlari, sherik sheriklarga to'lanadigan komissiyalar, takrorlanuvchi onlayn o'yinlar uchun litsenziya to'lovlari, soliqlar va boshqalar.

NGR loyihaning muvaffaqiyat darajasini tezkor tahlil qilish uchun juda mos keladi. Ammo aniq va aniq GGR -dan farqli o'laroq, NGR metrikasini o'lchashning yagona usuli yo'q. Shuning uchun, tahlil qilish uchun siz doimo rioya qiladigan NGR -ning aniq formulasini kelishib olish juda muhimdir.

NGR depozitlari

NGR/Depozitlar depozitlardanqancha daromad to'planganligini ko'rsatadi. Qanchalik baland bo'lsa, shuncha yaxshi.

Omonatlarga garovlar

Garovlar/depozitlar- bu o'yinlarda qo'yilgan pulning aylanishini ko'rsatadi. Ko'proq miqdorlar kazino bonuslarga juda ko'p pul berganligini anglatishi mumkin.

Xulosa qilib aytganda, pul bilan bog'liq KPIlar umumiy holatning yaxshi ko'rsatkichidir: ha, onlayn kazino foyda keltiradi / yo'q, kazino daromad keltirmaydi / hmm, daromad o'sishi etarlicha tez emas. Bu holatlarning barchasi qo'shimcha tergovni va boshqa KPI paketini kiritishni talab qiladi.

Gibrid KPI

Biz ularni shunday chaqirishga qaror qildik, chunki ular asosan gibrid qiymatlar bo'lib, ular pul ko'rsatkichlari va odamlar bilan bog'liq ko'rsatkichlarni bog'lash uchun ishlatiladi.

Bir sotib olish narxi

Birinchisi, har bir sotib olish xarajatiyoki CPAdeb nomlanadi va bitta o'yinchini ro'yxatdan o'tkazish va depozitga qo'yish uchun qancha pul kerakligini aks ettiradi. Masalan, siz marketing kampaniyasiga 5000 evro sarfladingiz, bu qo'shimcha 100 ta birinchi marta omonatchilar (FTD) yaratdi. Bu erda olingan CPA har bir sotib olingan o'yinchi uchun 50 evrodan.

Tabiiyki, har xil marketing kanallari va onlayn kazinoni targ'ib qilish usullari har xil CPA qiymatlariga olib keladi. Bu haqiqatan ham butun jarayonni o'zgartirishi mumkin, chunki CPA darajasi yuqori bo'lgan minglab o'yinchilar kazinoga bir necha yuz osonlikcha sotib oladigan daromad keltirishi mumkin.

Bir foydalanuvchiga o'rtacha daromad

Boshqa o'lchash vositasi har bir foydalanuvchi uchun o'rtacha daromad (ARPU)deb nomlanadi . Bu aslida o'rtacha o'yinchi kazinoga oyiga qancha pul olib kelishini ko'rsatadi. ARPU -ni hisoblash uchun siz kazinoning ma'lum bir oylik daromadini olishingiz va uni o'sha oydagi faol o'yinchilar soniga bo'lishingiz mumkin.

Odamlar bilan bog'liq KPI

Yuqoridagi parametrlarni takomillashtirish potentsial yoki haqiqiy o'yinchilar bilan bog'liq bo'lgan quyidagi ko'rsatkichlarni tushunishni talab qiladi.

Konversiya darajasi

Keng ma'noda, konvertatsiya tezligi - siz xohlagan tarzda (masalan, sizning reklamangizni bosgan) o'zini tutish imkoniyatiga ega bo'lgan odamlarning umumiy soniga (masalan, reklamani ko'rgan barcha odamlar). Onlayn kazino uchun biz konvertatsiya qilishning ikki turini aniqlashimiz mumkin.

Konvertatsiya tezligi 1: Ro'yxatdan o'tish tashrifi = veb -saytga tashrif buyurgan har bir o'yinchi sifatida ro'yxatdan o'tganlarning %.

Konvertatsiya qilish tezligining pastligi, saytga olib kelingan trafikning sifatiga/tabiatiga mos kelmaydigan narsani anglatishi mumkin. Yoki bu sizning veb -saytingiz dizayniga ko'proq sayqal berish kerakligini ko'rsatishi mumkin va siz odamlarning katta qismini ro'yxatdan o'tishga undash uchun maket, kontent va interaktivlik bilan tajriba o'tkazishingiz kerak.

2 -konvertatsiya tezligi: Depozitga ro'yxatdan o'tish = birinchi real pul depozitini qo'ygan barcha ro'yxatdan o'tgan futbolchilarning %.

Bu qimmatli nisbatni e'tiborsiz qoldirmang, ayniqsa, agar siz haqiqiy depozit qo'yilishidan oldin, faqat ro'yxatdan o'tish uchun tekin aylantirish yoki bonuslarni bersangiz.

Xaridorning umr bo'yi qiymati

O'yinchining umr bo'yi qiymati (LTV)qimor o'yinlari saytida qolish vaqtida o'yinchi kazinoga qancha daromad keltirayotganini ko'rsatadi. Har doim yuqori darajadagi o'yinchi LTV-bu onlayn kazino marketingining barcha harakatlarining asosidir. LTVni takomillashtirish uchun korxona mijozning xizmat qilish muddatini ham (masalan, o'yinchi keyingi safar kazinoga qaytishi mumkinligi) va o'rtacha buyurtmaning yuqori qiymatiga (bizning holatlarimizda, o'yin seansiga tushadigan daromad) ega bo'lishi kerak.

Player LTV -ni hisoblash uchun siz oylik ARPU -ni oylik o'rtacha o'yinchi umriga ko'paytirishingiz mumkin. Buni aytish osonroq, chunki "O'yinchining umr bo'yi" ni hisoblash juda qiyin bo'lishi mumkin, ayniqsa kazino nisbatan yangi bo'lsa. Mijozlarning umrini topishning ishonchli usullaridan biri kohortli tahlil deb ataladigan keng qo'llaniladigan texnikani o'z ichiga oladi. Bu haqda turli xil marketing bloglarida ko'plab xabarlar yozilgan, shuning uchun googlingni davom ettiring!

Chiqish tezligi

Xaridorning umr ko'rish muddati keyingi parametr bilan chambarchas bog'liq - Churn Rate (CR),ba'zida Attrition Rate deb ataladi. Afsuski, o'yinchilar har doim yangi qimor tuyg'ularini, shuningdek, bepul aylanishlar va bonuslar kabi boshqa narsalarni qidirib, Internet bo'ylab ko'chib yurishadi. O'chirish tezligi ma'lum vaqtdan beri kazinoda o'ynashni to'xtatgan o'yinchilarning faol o'yinchilarga nisbatini ko'rsatadi. CRni pasaytirish-bu o'yinchilarni ushlab turish strategiyasining ijobiy ko'rsatkichidir: kazino o'yinchilar bilan "yopishqoqroq" bo'lib qoladi, chunki ular ko'proq narsani qaytarishga tayyor.

KPI ma'lumotlarini kuzatish va tahlil qilish

KPIlar aniqlangandan so'ng, ularni qanday kuzatish va tahlil qilish katta savol tug'iladi. KPI -larni talqin qilish va tahlil qilish onlayn kazino sotuvchilari sohasi bo'lsa -da, KPI -larning haqiqiy kuzatilishi onlayn kazino dasturlari tomonidan ta'minlanadi. Bu ma'lumotlarning jiddiy oqimi bo'lib, ularni onlayn kazino ofisida olish, saqlash va yutib yuborishga tayyor bo'laklarga aylantirish kerak.

O'yin veb -sayti - bu faqat o'yinchilarga o'yinlarga kirish, pul qo'yish va pul olish uchun foydalaniladigan oldingi o'yinchilar emas. Suv ostidagi aysberg - bu onlayn kazino platformasi bo'lib, u vitesni ishga soladi. Yaxshi qimor platformasi o'yinlar, o'yinchilar, moliya, sheriklar, marketing tahlillari va moslashuvchan hisobot vositalarini operatorlarning hayotini osonlashtirish uchun ma'lumotlar bilan ishlashni iloji boricha avtomatlashtiradigan buyruq va boshqaruv infratuzilmasini o'z ichiga oladi. Masalan, SoftSwiss onlayn kazino platformasi real vaqt rejimida ko'plab interaktiv hisobotlarni taqdim etadi, bu esa operatorlarga onlayn kazino ichida sodir bo'layotgan hamma narsani chuqur tushunishga imkon beradi.

Biroq, faqat kazinoning orqa ofisidan olingan ma'lumotlar ba'zida etarli emas. Biznesni 360 daraja ko'rish uchun operatorlar kazino platformasidan tashqarida bo'lgan ko'p narsalarni hisobga olishlari kerak: jonli suhbatni qo'llab-quvvatlash agentlari uchun qahva va shakar. Bunga javob berish uchun, SoftSwiss o'yin platformasi ma'lumotlarni eksport qilish imkonini beradi, undan keyin Excel yoki Tableau Software bo'lsin, uchinchi tomon vositalarida yanada boyroq, hamma narsani o'z ichiga olgan hisobotlarni tuzish mumkin.

Ma'lumotlar olinganidan va hisobotlar tuzilgandan so'ng, operator natijalarni sharhlashi va shunga muvofiq harakat qilish vaqti keldi. Lekin bu butunlay yangi hikoya.

Xulosa

Hammasini birlashtirish uchun iGaming biznesining asosiy ko'rsatkichlari bir -biri bilan chambarchas bog'liq va ularni quyidagicha tasniflash mumkin:

Ishlashning asosiy ko'rsatkichlarini aniq va doimiy o'lchash - kazino veb -saytini ko'p yillar davomida egri chiziqda qoladigan daromadli biznesga aylantirish. Katta orzu qilish, agar siz har bir bosqichda ishlashni o'lchash, moslashtirish va nazorat qila olsangiz va to'g'ri kazino platformasidan olingan ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qila olsangiz, juda yaxshi ishlaydi.

SOFTSWISS haqida

SOFTSWISS - iGaming sanoati uchun B2B echimlarini ishlab chiqaruvchi, o'rnatilgan dasturiy ta'minot provayderi. SOFTSWISS minglab kazino o'yinlari va tegishli xizmatlar bilan bir qatorda onlayn kazino biznesini yuritish uchun maxsus platformani taklif qiladi.

Biz birinchi navbatda dasturiy ta'minot kompaniyamiz, lekin yillar davomida biz onlayn kazinolar qanday ishlashi va iGaming sanoati nima haqida ko'p ma'lumot to'pladik. Onlayn kazino ochish, xuddi har qanday veb -loyihani boshlash kabi, juda ko'p omillarni yodda tutish kerak bo'lgan qiyin ishdir. Ma'lumotlar bazamizdagi maqolalar foydali ma'lumotlarni o'z ichiga oladi, bu sizni muammosiz boshlashga va onlayn kazinoingizni uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishishga imkon beradi.

Foydali maqolalar

O'yinchilar onlayn kazinoni qanday tanlaydilar? Ushbu tanlovga ta'sir qiluvchi 7 omilni bilib oling

Onlayn kazino biznesini ochmoqchi bo'lganlar uchun yuqori darajadagi harakatlar rejasi

Erdagi biznes tajribasiga qaramay, Internetda muvaffaqiyatga erishish oson bo'lmasligi mumkin