Zamonaviy texnologiyalar va an'anaviy mehmonxonalar - ular aralashadimi? Siz pul tikasiz!

Yangi avlod mehmonxonalari an'anaviy mehmonxonalar tarmog'iga qaraganda ancha kam mablag 'sarflaydilar va shu bilan birga ancha yuqori daromad keltiradilar. Hozirgi vaqtda eng muvaffaqiyatli mehmonxonalar har bir xonaga o'rtacha 2-3 yulduzli mehmonxonaga qaraganda 2,5-3,2 baravar ko'p foyda keltiradi. Ishonish qiyin, lekin bu haqiqat. Martin Reents, hetras bosh direktori, nima uchun ba'zi mehmonxonalar boshqalarga qaraganda ko'proq daromadli ekanligini va an'anaviy mehmonxona zanjirlari yaxshilanishi uchun nima qilish kerakligini tushuntiradi. Mehmonxonalarni taqsimlashning asosiy tendentsiyasi - bu "elektron tarqatish". Hozirgi vaqtda yangi avlod mehmonxonalari undan ko'proq foyda ko'rmoqda, chunki ular undan eng yaxshi foydalanish uchun qanday foydalanishni bilishadi. Bu, shuningdek, ularning xonadagi narxlari va joylardagi o'rtacha ko'rsatkichdan ancha yuqori bo'lgan joylarni ko'rsatib turibdi.

Yangi avlod mehmonxonalari an'anaviy mehmonxonalar tarmog'iga qaraganda ancha kam mablag 'sarflaydilar va shu bilan birga ancha yuqori daromad keltiradilar. Hozirgi vaqtda eng muvaffaqiyatli mehmonxonalar har bir xonaga o'rtacha 2-3 yulduzli mehmonxonaga qaraganda 2,5-3,2 baravar ko'p foyda keltiradi. Ishonish qiyin, lekin bu haqiqat. Martin Reents, hetras bosh direktori, nima uchun ba'zi mehmonxonalar boshqalarga qaraganda ko'proq daromadli ekanligini va an'anaviy mehmonxona zanjirlari yaxshilanishi uchun nima qilish kerakligini tushuntiradi. Mehmonxonalarni taqsimlashning asosiy tendentsiyasi - bu "elektron tarqatish". Hozirgi vaqtda yangi avlod mehmonxonalari undan ko'proq foyda ko'rmoqda, chunki ular undan eng yaxshi foydalanish uchun qanday foydalanishni bilishadi. Bu, shuningdek, ularning xonadagi narxlari va joylardagi o'rtacha ko'rsatkichdan ancha yuqori bo'lgan joylarni ko'rsatib turibdi.

Mehmonxona mehmonlarining o'zlari belgilagan o'zgarish

Shunday qilib, bularning barchasi o'z -o'zidan "sodir bo'ldi"? Juda ko'p. Chunki mehmonxona mehmonlari shuni xohlashadi. Ya'ni, ko'pchilik sayohat qilishdan oldin Internetda xona buyurtma qilishadi. Bu shuni anglatadiki, o'z xonalarini an'anaviy usulda sotadigan mehmonxonalar bunday mehmonlarni jalb qilmaydi. Bu, o'z navbatida, agar ular potentsial mehmonlarga, ayniqsa, narx bo'yicha katta imtiyozlar bermasa, ulardan foydalanish kamayadi. Boshqa mehmonxonalarga qaraganda qimmatroqmi? Mehmonlar qolishga tayyor emas. Bu uyushtirilgan sayyohlik guruhlari tomonidan to'lanadigan xona narxining pastligi, kompaniyalarga yuqori chegirmalar va samolyot ekipajlariga taqdim etiladigan qimmatbaho qo'shimchalar bilan izohlanadi. Onlayn tarqatish kanallaridan foydalanish, ularning imkoniyatlari ancha kengroq, mehmonxona operatorlariga ko'proq pul to'lashga tayyor odamlarga e'tiborini qaratish imkonini beradi va shu sababli o'z imkoniyatlaridan to'liq foydalanadi.Chunki, mehmonxonada hech kimga ma'lum bo'lmagan Rolex soatlari va timsoh charm poyabzali bilan shug'ullanadigan mehmonlar kamdan -kam uchraydi. Bundan tashqari, bu mehmonlardan ko'proq pul to'lashni so'rash ham noprofessional bo'lardi: agar ular juda ko'p pul to'laganlarini bilsalar, ularning munosabatini tasavvur qiling -a? Bunday mehmonxona reytingini o'ylab ko'ring? Va etkazilgan zarar?

Borgan sari eskirgan: telefon va elektron pochta orqali bron qilish

Eng muhim daromad manbalari OTA, ya'ni yangi avlod mehmonxonalari tomonidan qabul qilingan buyurtmalarning 50-60 foizini tashkil etuvchi booking.com, Expedia yoki HRS kabi onlayn bron qilish portallari. Bu 30-40% ni tashkil etadigan mehmonxonaning o'z veb-sayti orqali amalga oshiriladigan buyurtmalar bilan chambarchas bog'liq va bu telefon yoki elektron pochta orqali qilingan bronlashlarning 5% dan kamrog'idan farq qiladi. Bu ham yaxshi yangilik, chunki bu yo'l bilan bron qilingan xonalar uchun tariflar ancha past: Internet-kanallar orqali narxlar oflayn rejimdan 30% past bo'lishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, mehmonxonalar quyidagilarni maqsad qilib qo'yishi kerak: Qaytgan mehmonlarga mehmonxona veb -sayti yoki mobil mehmonxona ilovasi orqali to'g'ridan -to'g'ri xonalarni bron qilish va bron qilish uchun hech qanday to'lov talab qilmaydigan qilib qo'yish. Bu, shuningdek, OTA uchun klassik yutuqli vaziyatni yaratadi:Onlayn portallar yangi avlod mehmonxonalari orqali o'rtacha sanoat daromadidan to'rt baravar ko'p daromad keltiradi. Shu bilan birga, bu mehmonxonalar o'z veb -saytlari orqali o'rtacha foizdan ko'proq buyurtmalar oladi. Biroq, ular hali ham OTAlarga komissiya to'lashlari kerak, bu odatda ularning sotilishining 15-20 foizini tashkil qiladi. Bu juda ko'p va ularning yo'qotilishi juda seziladi, shuning uchun mehmonxonalar nima uchun ularga to'lamaslik kerakligini afzal ko'rishadi. Biroq, his-tuyg'ularni chetga surib, faqat analitik yondashuvni qo'llagan holda, aniq bo'ladiki, oflayn rejimda sotish, shuningdek, sotish xodimlari va rezervasyon qilish bilan bog'liq bo'lgan barcha xarajatlarni keltirib chiqaradi. xonadan kam foydalanishga qo'shimcha ravishda chidashga to'g'ri keladi.

"Hamma uchun bitta o'lcham" yo'q

Har bir mehmonxona turlicha, shuning uchun har bir mehmonxonaning o'ziga xos ishi kerak. Bu, ayniqsa, xonalarni Internetda sotadigan yangi avlod mehmonxonalari uchun to'laydi va an'anaviy mehmonxonalarning tendentsiyasi tobora ortib bormoqda! An'anaviy mehmonxona uchun yangi qarash va strategiya yaratish haqida gap ketganda, eskidan yangi kontseptsiyaga o'tishga etarlicha e'tibor berilishi juda muhimdir. Shunday qilib, hamma narsani almashtirishni istamaydigan, lekin baribir, masalan, ba'zi texnologiyalardan foydalanishni istagan mehmonxonalar uchun juda mos bo'lgan bir qator texnologiyalar mavjud. Bunday holda, odatda tarqatishdan boshlash va oxirgi xona sotilmaguncha, mehmonxona har doim barcha tarqatish kanallarida bo'lishini ta'minlash yaxshidir.Keyingi mantiqiy qadam mehmonxona veb -saytidagi kuchli IBE va mobil ilovasi bo'ladi. Tarqatish tizimi ishga tushgandan so'ng, keyingi vazifa "mukammal mehmon sayohati" ni yaratish bo'ladi.

Xonangizga kirish kafolatlangan - vaqt qanday bo'lishidan qat'i nazar

Mehmonxonaga kelgan eng yaxshi kelishim - Stokgolmdagi HTL mehmonxonasida birinchi bo'lishim edi: men HTL mobil ilovasi yordamida o'z xonamni oldindan bron qilgan edim. Men aeroportdan mehmonxonagacha bo'lgan yo'lda mobil ilova orqali o'z xonamga kirgandim va shu zahotiyoq mobil telefonimdan xona raqamimni oldim. Va o'shanda men endi o'tirib, dam olishim mumkinligini va boshqa hech narsa qolmasligini bildim. Chunki men xohlagan vaqtda xonamga kira olardim! O'sha paytda ichimda nimadir sodir bo'ldi va menda deja vu bor edi - men bu erda oldin bo'lganimni his qilardim. Lekin menda yo'q edi. Ammo, kechqurun mehmonxonaga kelganimda, men to'g'ridan -to'g'ri xonamga, keng yog'ochdan yasalgan zinapoyaga chiqdim va keyin uning oldida turdim. Mening mobil telefonimdagi xonam raqami ostida "ochiq eshik" degan tugma bor edi.va men uni bosdim - va men uyda edim!